Ergebnisse unserer Online-Umfrage im September 2015
1. Wie wurden Sie auf Genaxxon aufmerksam?
Über 80% über Arbeitskollegen oder unseren Außendienst, 20% über das Internet
2. Was schätzen Sie besonders an Genaxxon?
Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte waren Spitzenreiter, dicht gefolgt von unserem unkomplizierten und schnellen Service, der guten Qualität unserer Produkte und der kompetenten Beratung durch Genaxxon.
3. Bitte bewerten Sie unseren telefonischen Kundenservice
Freundlichkeit: über 72% gaben uns ein "sehr gut", für Kompetenz, Erreichbarkeit und Schnelligkeit gab es jeweils mit 60% ein "sehr gut".
4. Wie zufrieden waren Sie mit unserem Außendienst?
Sowohl bei Freundlichkeit, Kompetenz als auch Erreichbarkeit waren bis zu 81% mit uns "sehr zufrieden".
5. Wie zufrieden sind Sie mit unserer Homepage?
Das Design und die die Benutzerführung bewerteten 73% mit "sehr gut" und "gut".
6. Welche Produktsparten interessieren Sie besonders?
Spitzenreiter ist die PCR mit fast 80%, gefolgt von der Molekularbiologie mit 72% und RNA-/DNA-Aufreinigung mit 62%.
7. Was bevorzugen Sie bei PCR und qPCR?
Bei der PCR bevorzugen unsere Kunden Einzelkomponenten (42%) vor Mastermixen (28%), bei der qPCR liegen unsere Mastermixe klar vorn mit 85%.
Zusätzliche Kommentare waren u.a.:
"Besser als bei großen Firmen, da AD sich auch um Kunden kümmert, die Probleme mit Produkten haben, sowie um Kunden, die nicht so viel kaufen."
"Besser als bei großen Firmen, da schneller und direkter Kontakt zu Entscheidungsträgern der Firma."